A. 입력한 정보가 정확한데도 로그인이 되지 않는다면, 해당 계정이 ‘휴면계정’ 상태일 수 있습니다.

→ [문의하기] 게시판에 아이디와 성함을 남겨주세요. 

→ 담당자가 확인 후 휴면 상태를 해제해드립니다. 

A. 아래 상황에 따라 안내해 드릴게요.

1. 아이디는 기억나지만 비밀번호를 잊은 경우

→ [문의하기] 게시판에 아이디와 함께 문의글을 남겨주세요.
→ 담당자가 확인 후 임시 비밀번호를 댓글로 안내해드립니다.

2. 아이디와 비밀번호 모두 기억나지 않는 경우

→ [문의하기] 게시판에 성함과 휴대폰 번호를 남겨주세요. 

A. 아이디는 고유값이기 때문에 변경할 수 없습니다.

아이디를 변경하려면,
기존 계정을 탈퇴한 후 새로 가입해 주세요.

A. 발신번호를 변경한 뒤에도 퍼널문자 설정에 기존 번호가 남아 있으면 문자가 발송되지 않습니다.

✅ 확인 및 해결 방법

1. [퍼널문자] 페이지로 이동합니다.
   → 리스트에서 전화번호가 빨간색으로 표시된 항목을 확인하세요.
2. 해당 퍼널문자 항목의 [수정] 페이지로 들어갑니다.
3. 설정된 발신번호를 새로 등록한 번호로 변경한 후 [저장]합니다.
4. 변경 후 문자 발송이 정상적으로 되는지 확인해 주세요.
5. 
   

❗ 여전히 발송이 되지 않는 경우

[문의하기 게시판]에 문의글을 남겨주시면 담당자가 확인 후 도와드리겠습니다.

A. 네, 가능합니다. 단, 블로그형 랜딩페이지만 지원됩니다.

✅ 설정 방법 안내

1. 블로그형 랜딩 수정화면으로 이동합니다.
2. ‘정보수집 ON’을 설정하면 그룹 설정 영역이 나타납니다.
3. 첫 번째 그룹은 리스트에서 원하는 그룹을 선택해 연결합니다.
4. 추가 그룹 연결 시에는 그룹명을 입력하는 것이 아니라,
   그룹관리 > 스크립트 메뉴에서 해당 그룹의 seq 코드를 복사해야 합니다.
5. 
   

✅ seq 코드 복사 예시

​

위 코드에서 value 안의 값(4e54597a4e44633d)만 복사하여 추가 그룹 텍스트박스에 입력하면 됩니다.

재유입 처리 설정은 기존에 등록된 고객이 동일한 번호로 다시 유입되었을 때,​

어떻게 처리할지를 설정하는 기능입니다.

설정에 따라 퍼널 문자 발송 회차와 고객 정보 변경 여부가 달라집니다.

✅ 문자가 발송되지 않아요

✅ 위 내용을 확인했는데도 해결할 수 없는 경우,

– [문의하기 게시판]에 글을 남겨주시면, 보다 신속한 확인 및 처리도 가능합니다.

A. 오류코드 3018은 변작방지 부가서비스가 등록되어 있는 발신번호로 문자를 발송할 때 생깁니다.

– 해당 발신번호와 연결되어 있는 통신사에 연락하셔서
    변작방지 부가서비스를 해지하시면 됩니다.

A. 고객관리 페이지의 ‘엑셀입력’ 기능을 이용해 업로드할 수 있습니다.

✅ 업로드 방법

1. [고객관리] 페이지로 이동해 [엑셀입력] 버튼 클릭해 주세요.

2. [양식 파일 다운받기]를 눌러 엑셀 양식 파일을 다운로드 받습니다.

3. 엑셀 파일에 고객 이름과 휴대폰 번호 입력 후 저장해 주세요.

4. 다시 엑셀입력 팝업에서
    → [파일 선택] > [찾아보기] 버튼으로 저장한 파일을 첨부합니다.
    → [저장] 클릭하여 업로드 완료해 주세요.

※ 고객정보가 대용량인 경우. 고객관리 리스트에 반영까지 1-3분 시간이 소요될 수 있습니다.

A. 엑셀로 업로드한 고객 정보에는 활동 기록이 표시되지 않을 수 있습니다.

✅ 이유 설명

– 엑셀 파일로 등록한 고객 정보는
    → 이름과 휴대폰번호만 데이터베이스에 저장됩니다.

– 이후 해당 고객이 랜딩페이지에 접속하더라도,
    → 시스템상 동일인 여부를 확인할 수 없기 때문에 활동 이력은 기록되지 않습니다.

✅ 즉, 고객의 정보는 저장되어 있지만,

실제 접속자가 그 고객인지 확정할 수 없기 때문에 활동 기록이 연결되지 않는 것이에요.

A. 네, 두 버튼은 기능이 다릅니다.

✅ 좌측 URL 복사 버튼

– 해당 랜딩페이지 주소를 짧은 URL로 변환해 복사할 때 사용합니다.
– 문자나 메시지에 사용할 때 미관상 깔끔하게 보이도록 활용됩니다.
– 고객에게 랜딩페이지 링크를 발송할 때 사용하면 좋아요.

✅ 우측 URL 복사 버튼

– 다른 리드젠 사용자에게 해당 랜딩페이지를 복제할 수 있는 공유 URL 복사 기능입니다.
– 로그인 상태에서 해당 랜딩페이지 URL을 클릭하면 복제 받아 쓸 수 있어요.

A. 네, 가능합니다.

– 사용자가 모바일 브라우저에서 랜딩페이지를 홈 화면에 바로가기처럼 추가할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
– 기능 설정 방법은 아래 안내 페이지를 참고해 주세요.

▶ 홈 화면 추가 기능 설정 방법 보기 (클릭)

A. 아니요, 퍼널문자는 하루에 1회만 발송 가능합니다.

✅ 추가 발송이 필요한 경우

– 하루에 두 번 이상 문자 발송이 필요하다면
    → [그룹문자] 기능을 이용해 수동 발송해 주세요.

A. P002 오류는 고객이 해당 번호로 수신거부를 한 경우 발생합니다.

✅ 처리 방법

– 고객이 수신거부 상태이므로,
– [고객관리]에서 해당 고객 DB를 삭제해 주세요.
    → 그래야 이후 마케팅 발송 대상에서 제외됩니다.

A. 아니요, 아래 번호들은 발신번호로 등록하실 수 없습니다.

– 투넘버
– 착신전환번호
– 안심번호
– 012 번호
– 선불폰 번호

※ 이들은 모두 부가서비스로 제공된 번호이거나 실명 인증이 어려운 번호이기 때문에
발신번호로 사용할 수 없습니다.

A. 서류 제출 후 영업일 기준으로 보통 1~2일 정도 소요됩니다.

✅ 빠른 처리를 원할 경우

– [문의하기 게시판]에 글을 남겨주시면
    보다 신속한 확인 및 처리도 가능합니다.

A. 통신사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 발급받을 수 있습니다.

✅ 발급 방법

– KT / SKT / LG U+ 공식 홈페이지에서 직접 발급 가능
– 또는 각 통신사 고객센터에 전화 문의하여 발급 요청 가능

※ 홈페이지에서 발급받는 상세 방법
→ 해당 통신사의 ‘통신사 가입증명원 발급 안내’를 참고해 주세요.

A. P001 오류는 ‘포인트 부족’으로 인해 문자가 발송되지 않은 경우입니다.

✅ 해결 방법

– 포인트를 충전한 후,
– 해당 문자 내용을 다시 발송해 주세요.

A. 입력 가능한 최대 글자 수는 다음과 같습니다.

– 영문 기준: 최대 65,000자
– 한글만 입력 시: 최대 21,000자

A. 문자 수신 시 링크에 자동으로 하이퍼링크가 걸리지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

✅ 해결 방법

– 문자에 URL 입력 후,
    스페이스바를 몇 번 눌러 공백을 추가해 주세요.
    → 대부분의 기기에서 링크 인식이 잘 됩니다.

✅ 아이폰 사용자 주의사항

– 간혹 iOS 소프트웨어 오류로 인해
    아이폰에서 링크가 클릭되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
    → 이 경우에도 URL 뒤에 공백을 넣는 방식으로 해결 가능합니다.

A. 순환그룹은 해당 DB가 번갈아가며 여러 그룹에 순환되도록 설정하는 기능입니다.

– 예를 들어, a고객이 랜딩페이지 DB 입력 시

    첫 번째 DB 입력 시 A그룹, 두 번째 DB 입력 시 B그룹,
    세 번째 DB 입력 시 다시 A그룹, 네 번째 DB 입력 시 B그룹

→ 이런 식으로 A → B → A → B 순서로 순환 이동됩니다.

A. 문자 발송은 여러 단계를 거치기 때문에 즉시 성공 여부가 표시되지 않을 수 있습니다.

✅ 문자 발송 흐름

문자는 아래 순서로 전송됩니다:

리드젠 → 문자발송업체 → 통신사 → 고객

– 리드젠에서 발송했다고 해서 바로 고객에게 도달하는 것은 아닙니다.
– 고객의 휴대폰이 꺼져 있거나, 통신 상태가 불안정한 경우,
    통신사에서 여러 차례 재시도를 하게 됩니다.

✅ 최대 72시간까지 지연 가능

– 문자 발송은 최대 72시간까지 재시도되며,
    그 이후에도 도달하지 않으면 ‘3002 오류’로 처리됩니다.

✅ 해결 방법

– 3002 오류가 발생한 경우에는
    다시 수동으로 재발송해 주시면 됩니다.

​A. 아니요, 수신거부는 고객 본인이 직접 진행해야 합니다.

→ 개인정보 보호 및 마케팅 수신 동의 철회는 고객의 권한이므로
대신 처리해드릴 수 없습니다.

A. 네, 랜딩페이지에 방문 기록이 있는 고객이라면 차단이 가능합니다.

✅ 고객 차단 방법

1. [퍼널설계] > [고객관리] 페이지로 이동합니다.

2. 고객 리스트 중 [현황] > [보기] 버튼을 클릭합니다.
    → 팝업창이 열리면 고객현황 제목 옆에 표시된 KEY 코드를 복사합니다.

3. [퍼널설계] > [고객차단] 페이지로 이동합니다.

4. 우측 상단의 [차단 KEY 등록] 버튼을 클릭합니다.

5. 복사한 KEY 코드를 텍스트 박스에 붙여넣고 [저장]을 클릭합니다.

→ 이후 해당 고객은 차단되어 더 이상 랜딩페이지에 접근할 수 없습니다.

A. 아래 안내 페이지를 참고해 주세요.

▶ 페이앱 상품 구매 이용 방법 보기 (클릭)

A. 아니요, 자동으로 발송되지 않습니다.

– 퍼널문자 발송이 설정된 상태에서 포인트 부족으로 인해 문자가 발송되지 않은 경우,
    이후 포인트를 충전하더라도 해당 회차 문자는 자동 발송되지 않습니다.

– 누락된 회차의 문자는 ‘그룹문자 발송’ 메뉴를 통해 수동으로 보내야 합니다.

– 이후 회차부터는 포인트가 충분하다면 정상적으로 자동 발송됩니다.

A. 아래 순서에 따라 유튜브 영상을 랜딩페이지에 삽입할 수 있습니다.

① 유튜브에서 영상 소스 코드 복사하기

1. 유튜브에 접속해 원하는 영상을 엽니다.
2. 영상 하단의 [공유] 버튼 클릭 → [퍼가기(Embed)] 선택
3. <iframe>으로 시작하는 임베드 코드 전체 복사

② 랜딩페이지 HTML 화면 열기

1. 랜딩페이지 편집 페이지 접속
2. Editor에서 HTML 화면으로 변경

③ 복사한 유튜브 코드 붙여넣기

1. 복사한 <iframe> 코드를 원하는 위치에 붙여넣기
    (예: 글 중간, 하단 등)

④ 크기 조절 (선택 사항)

– ctrl + F를 눌러 width 검색
– <iframe> 코드 안의 width="560" / height="315" 값을 원하는 사이즈로 변경
– 예: 가로 폭을 100%로 하고 싶다면 → width="100%"

⑤ 저장 및 미리보기

1. 글을 저장하거나 미리보기를 눌러 영상이 잘 나오는지 확인
2. 문제가 없으면 게시 완료

A. 아래 절차에 따라 리드젠 포인트를 충전할 수 있습니다.

1. 리드젠 홈페이지 상단 메뉴에서

    [마이리드젠] > [포인트 관리] 페이지로 이동합니다.

2. 우측 상단에 있는 [포인트 충전] 버튼을 클릭합니다.

3. 충전할 포인트 금액을 선택하거나 직접 입력한 뒤
    [충전하기] 버튼을 눌러 주세요.

4. 페이지 하단에서 결제수단(카드 등)을 등록하면
    더 빠르게 포인트 충전이 가능합니다.

[안내] 중복 결제되었거나 오류가 발생한 경우,
    → 문의게시판을 통해 문의해 주세요.

A. 문자 종류에 따라 아래와 같이 요금이 부과됩니다.

– SMS (단문) : 9원
– LMS (장문) : 29원
– MMS (멀티) : 99원

A. 닉네임은 회원정보 수정 페이지에서 변경할 수 있습니다.

1. 리드젠 홈페이지 상단 메뉴에서

    [마이리드젠] > [마이리드젠]으로 이동합니다.

2. 회원정보 박스 우측 하단에 있는 [회원정보수정] 버튼을 클릭합니다.

3. [닉네임] 항목을 원하는 이름으로 수정해 주세요.
    → 이 닉네임은 댓글, 이용약관 등에 표시됩니다.
    → 닉네임이 비어 있을 경우, 이름이 자동으로 표시됩니다.

A. 등록된 번호 수에 따라 대표번호 설정 방식이 달라집니다.

– 등록된 발신번호가 1개일 경우
    → 해당 번호가 자동으로 대표번호로 설정됩니다.

– 등록된 발신번호가 2개 이상일 경우
    → 원하는 번호 옆의 [변경] 버튼을 눌러 대표번호로 지정할 수 있습니다.

A. 나이스 본인인증이 어려운 경우, 아래 기준에 따라 서류를 제출해 주세요.

✅ 개인 사용자

– 일반 휴대폰 번호 등록 시
    → [내 핸드폰 즉시등록]을 통해 나이스 본인인증으로 간편 등록 가능

– 나이스 본인인증이 불가능한 경우
    (대표번호, 유선번호, 070/080 등)
    아래 2가지 서류 제출 필요:

    1. 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리 마스킹 필수)
    2. 통신서비스 이용증명원 (1개월 이내 발급)

✅ 기업 사용자

– 휴대폰 번호 등록 시
    아래 2가지 서류 제출 필요:

    1. 대표자 신분증 사본 (뒷자리 마스킹)
    2. 통신서비스 이용증명원 (1개월 이내)

– 유선번호 / 070 / 080 / 대표번호 등록 시
    아래 3가지 서류 제출 필요:

    1. 대표자 신분증 사본 (뒷자리 마스킹)
    2. 통신서비스 이용증명원 (1개월 이내)
    3. 사업자등록증

– 추가 서류 (계정주가 대표자가 아닌 경우)
    – 위임장
    – 재직증명서

A. 다음 경로를 따라 진행하시면 회원 탈퇴가 가능합니다.

1. 리드젠 홈페이지 상단 메뉴에서

    [마이리드젠] > [마이리드젠]으로 이동합니다.

2. 회원정보 박스 우측 하단에 있는 [회원탈퇴] 버튼을 클릭합니다.

3. 아래 순서대로 탈퇴를 진행해 주세요.

    – 비밀번호 입력
    – 탈퇴 유의사항 확인
    – 탈퇴 사유 체크
    – [탈퇴완료] 버튼 클릭

A. 아래 경로를 따라 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

1. 리드젠 홈페이지 상단 메뉴에서
    [마이리드젠] > [마이리드젠]으로 이동합니다.

2. 마이리드젠 페이지 > 회원정보 박스
    비밀번호 항목 옆 [변경] 버튼을 클릭합니다.

3. 아래 항목을 모두 입력한 후 [저장]을 눌러주세요.
    – 기존 비밀번호
    – 새 비밀번호
    – 새 비밀번호 확인

A. 이름과 휴대폰 번호는 직접 입력하는 항목이 아닙니다.

• 리드젠은 나이스 본인인증을 통해 이름과 휴대폰 번호를 자동으로 불러옵니다.
• 가입 양식에서 [본인인증] 버튼을 클릭해 나이스 본인인증 절차를 먼저 진행해 주세요.

→ 인증이 완료되면 이름과 휴대폰 번호가 자동으로 입력됩니다.

A. 리드젠 회원가입은 다음 절차를 따라 진행하시면 됩니다.

1. 리드젠 홈페이지 우측 상단에서 [회원가입] 버튼을 클릭해 주세요. 
   

2. 가입 양식에 정보를 입력합니다.
    – 아이디 입력 후 중복 확인
    – 비밀번호 입력 및 비밀번호 재입력
    – 나이스 본인인증 진행
        → 인증 완료 시 이름과 휴대폰 번호가 자동 입력됩니다.
    – 이메일 주소 입력 후 이메일 중복 확인
    – 추천인 아이디가 있다면 함께 입력 (선택 사항)

3. 필수 약관 3가지 모두 동의한 후 회원가입 버튼을 클릭합니다.

※ 보다 자세한 안내가 필요하신 경우, 아래의 회원가입 가이드를 참고해 주세요.

▶ 회원가입 안내 보기 (클릭)